Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Ova politika vrijedi za internetsku stranicu senseaclean.hr i za podatke koje nam pošaljete putem kontakt obrasca, telefonom, porukom ili e-poštom. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Koje podatke prikupljamo

Podatke dobivamo kada nam ih sami pošaljete, putem kontakt obrasca, telefona, poruke ili e-pošte, te kada za vas obavljamo uslugu.

Kontakt obrazac

Kada pošaljete upit putem kontakt obrasca, prikupljamo podatke koje upišete: ime i prezime ili naziv tvrtke, broj telefona, adresu e-pošte, lokaciju i sadržaj poruke. Polja označena kao obavezna potrebna su da bismo vam mogli odgovoriti. Poruka iz obrasca šalje se na našu adresu e-pošte putem sigurne veze (SMTP s enkripcijom) preko usluge Gmail tvrtke Google.

Kada nam se javite na drugi način

• Kontakt podaci: ime i prezime ili naziv tvrtke, broj telefona i adresa e-pošte.
• Podaci o prostoru: vrsta prostora, adresa, željeni termin te fotografije prostora ako nam ih pošaljete.
• Sadržaj komunikacije: poruke, e-pošta i bilješke o razgovoru potrebne za izradu ponude.

Kada za vas obavljamo uslugu

• Podaci za izvršenje usluge: adresa prostora, upute za pristup, ključevi, šifre ili kodovi za ulaz, ako nam ih povjerite.
• Podaci za račun: ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa i OIB kada je potreban za izdavanje računa.
• Fotografije: fotografije prostora prije ili nakon čišćenja koje vam šaljemo kao potvrdu obavljenog posla.

Kada posjetite stranicu

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja te vrijeme posjeta, koje poslužitelj automatski bilježi radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.
• Kolačići: samo nužni kolačići, a ostali tek uz vašu privolu. Više u odjeljku o kolačićima.

Fotografije koje objavljujemo na stranici ili društvenim mrežama ne prikazuju vas ni vaše osobne predmete bez vašeg izričitog dopuštenja.

Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to postoji zakonita osnova iz članka 6. GDPR-a:

Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo profile na temelju vaših podataka.

Kome podatke dajemo

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni samo onima koji nam pomažu obavljati posao, i to u mjeri u kojoj je nužno:

• Google (usluga e-pošte Gmail): poruke iz kontakt obrasca i naša e-pošta pohranjuju se u usluzi Gmail. Google podatke obrađuje kao izvršitelj obrade, prema svojim uvjetima i uz obvezu zaštite podataka.
• Pružatelj web smještaja (hosting): na čijim poslužiteljima radi stranica i preko kojih se šalju poruke iz obrasca.
• Knjigovodstvene usluge: podaci s računa, radi ispunjavanja zakonskih obveza.
• Nadležna tijela: samo kada to zahtijeva zakon, primjerice Porezna uprava ili sud.
• Članovi našeg tima: samo podaci potrebni za obavljanje vaše usluge, uz obvezu povjerljivosti.

Prijenos podataka izvan EU

Podatke u pravilu obrađujemo unutar Europske unije. Google, čije usluge koristimo za e-poštu (Gmail) i kartu na stranici, može podatke obrađivati i u Sjedinjenim Američkim Državama. Takav prijenos temelji se na odluci Europske komisije o primjerenosti (EU i SAD okvir za privatnost podataka) i na standardnim ugovornim klauzulama. Za kartu i druge neobavezne usluge trećih strana prethodno tražimo vašu privolu.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:

Kako štitimo podatke

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa:

• stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), a poruke iz kontakt obrasca šalju se šifriranom SMTP vezom;
• kontakt obrazac zaštićen je od automatiziranih neželjenih poruka;
• pristup podacima imaju samo osobe kojima su nužni za rad;
• ključeve i pristupne kodove čuvamo odvojeno od podataka koji bi otkrili adresu na koju se odnose;
• uređaje i račune štitimo lozinkama i redovito ih ažuriramo.

Ako bi ipak došlo do povrede osobnih podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo vas i nadležno tijelo u skladu s GDPR-om.

Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup

  Saznati obrađujemo li vaše podatke i dobiti njihovu kopiju.

• Pravo na ispravak

  Ispraviti netočne ili dopuniti nepotpune podatke.

• Pravo na brisanje

  Zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni.

• Pravo na ograničenje

  Zatražiti da privremeno ograničimo obradu.

• Pravo na prenosivost

  Dobiti podatke u uobičajenom elektroničkom obliku.

• Pravo na prigovor

  Prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu.

• Povlačenje privole

  Povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na raniju obradu.

• Pritužba nadzornom tijelu

  Podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Zahtjev nam možete poslati e-poštom na info@senseaclean.hr. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.

Nadzorno tijelo u Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Kolačići i usluge trećih strana

Stranica koristi nužne kolačiće bez kojih ne može ispravno raditi. Analitičke i druge kolačiće koristimo samo uz vašu privolu, koju dajete i mijenjate putem obavijesti o kolačićima. Detaljan popis nalazi se u našoj Politici kolačića.

Google karte

Karta na stranici Kontakt učitava se tek kada kliknete na gumb „Prikaži kartu“. Tada Google LLC može obrađivati vašu IP adresu i postaviti vlastite kolačiće, prema pravilima privatnosti Googlea.

Poveznice na druge stranice

Stranica sadrži poveznice na vanjske usluge, primjerice Google recenzije i društvene mreže. Kada ih otvorite, za obradu vaših podataka odgovorni su ti pružatelji usluga prema svojim pravilima privatnosti.

Maloljetnici

Naše usluge namijenjene su odraslim osobama. Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako saznamo da smo takve podatke primili bez privole roditelja ili skrbnika, odmah ćemo ih obrisati.

Izmjene politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti, primjerice zbog promjene propisa ili naših usluga. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum zadnje izmjene.

Zadnja izmjena: 7. listopada 2026.